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CITTADINANZA GENERATIVA

Con i servizi alla persona per sviluppare coesione sociale

I servizi territoriali si trovano ad affrontare situazioni problematiche della vita degli utenti: la criticità di queste situazioni porta spesso ad occuparsi anche dell’insoddisfazione che nasce per le aspettative disattese dei cittadini (si pensi a quanto tempo vien dedicato alla gestione delle lamentele), con il rischio di sfociare in conflitti e controversie. La consulenza dei nostri mediatori offre supporto ai ruoli dei Servizi su due fronti:

  • la riorganizzazione del Servizio per poter gestire in modo più efficace le richieste dell’utenza e contrastare percorsi di assistenzialismo;
  • la progettazione di interventi di “riattivazione di cittadinanza” per rendere protagonisti gli utenti nella gestione dei propri bisogni, in ottica di corresponsabilità.

Destinatari: enti pubblici, servizi alla persona, associazioni e cooperative

Dott. Cristiana Ferri

Dott. Cristiana Ferri

Psicologa

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